Strategisch Marketing Performance Management
|
|
 |
Strategisch Marketing Performance Management |
|
|
|
|
Dit artikel las ik op ITCommercie.nl van Auteur: Björn Hascher Het is zeker de moeite waard om het artikel ook te lezen op http://www.itcommercie.nl
Het is een artikel over een bijeenkomst over strategic marketing performance management van Mark Jeffery Professor bij het centrum voor onderzoek in technologie en innovatie van de befaamde Kellogg School of Management. Bijzonder waren de resultaten van zijn onderzoek in 2008.
In het artikel staan een aantal belangrijke pointers van Jeffery, die hij uit deze best practice cases had gedestilleerd:
1. Analytische marketing is een driver voor groei en winstgevendheid
2. Hou je prestaties goed bij
3. Bouw een analytische marketing infrastructuur
4. Uiteraard blijft de creatieve X factor ook van belang
Nu is de vraag hoe pas je als ondernemer dit toe?:
1. Bepaal bij ieder marketing project je business case en daarmee je verwachte ROI!
2. Registreer alle Sales opportunities (leads)! Ook de leads die na de het eertse contact aangeven geen interesse te hebben blijven interessant. Over een jaar kan hun interesse veranderd zijn.
3. Zorg voor een gestructureerd proces om deze leads op te volgen! Door een gesturctureerd proces behoud je het overzicht.
4. Gebruik voor dit proces een online centrale registratie, zodat je altijd de status van je leads kan bijwerken.
5. Evalueer periodiek de het resultaat van je marketing campagne en neem de uitkomst daarvan mee bij het bepalen van je volgende acties.
Op korte termijn zal ik een aantal webinars plaatsen waarbij ik laat zien hoe Strategisch Marketing Performance Management eenvoudig opgezet kan worden met behulp van standaard CRM Tool
Gratis een advies op maat? Bel mij 06- 1345 94 77
Belangrijke cijfers:
Even wat cijfers op een rij:
"Puntsgewijs waren zijn bevindingen:
• 53 procent maken geen prognoses over de ROI van marketing campagnes, customer-life time value en andere prestatie-indicatoren
• 57 procent maakt geen business case om een marketingcampagne te evalueren of om er een begroting voor op te stellen
• 61 procent heeft geen gedocumenteerd of vastgesteld proces om campagnes te controleren, evalueren en prioriteren
• 69 procent experimenteert niet met pilot campagnes
• En maar liefst 73 procent maakt geen gebruik van score cards ratings om zo budgetten te kunnen onderbouwen
Bovenstaande cijfers zijn enigszins te verklaren doordat zelfs grote organisaties de tools er niet voor hebben, zo blijkt uit het onderzoek.
• 57 procent maakt geen gebruik van een centrale database om marketingcampagnes te kunnen volgen en analyseren
• 70 procent heeft geen datawarehouse om klantcontacten via campagnes of andere bedrijfsprocessen te kunnen volgen
• 71 procent gebruikt geen datawarehouse en analytics om campagneselecties te kunnen sturen
• 80 procent maakt geen gebruik van een geïntegreerde databron om event driven marketing te kunnen sturen
• En 82 procent van de ondernemingen maakt geen gebruik van software zoals bijvoorbeeld marketing resource management oplossingen om marketing campagnes en assets te kunnen monitoren"
Bij het onderzoek heeft Jeffery zowel gekeken naar goed presterende ondernemingen en naar slecht presterende onderneming.
Jeffery ging nog wel even in op het creatieve aspect waarmee hij de presentatie was begonnen. "72 procent van alle ondernemingen uit het onderzoek besteden het creatieve aspect van marketing campagnes uit. Creativiteit ofwel de X-factor is zeker belangrijk maar de focus van marketingafdelingen moet daar dus niet liggen maar veel meer op marketing performance management," aldus Jeffery.
|
|
Wilt u meer weten neem dan contact op met :
Martijn Logtenberg, Business Consultant, IQordo
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
06-13459477
|
 |
|
|
